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Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Kontakt
Bei Fragen, Problemen oder Feedback erreichen Sie uns per E-Mail:
Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.
Häufige Fragen
Wie füge ich die Stempelkarte zu meinem Wallet hinzu?
Scannen Sie den QR-Code des Geschäfts. Sie werden automatisch zur Karte weitergeleitet und können diese direkt zu Apple Wallet oder Google Wallet hinzufügen.
Ich habe mein Smartphone gewechselt — was passiert mit meinen Stempeln?
Ihre Stempel sind sicher gespeichert. Bitte wenden Sie sich an das Geschäft oder an unseren Support, damit wir Ihre Karte wiederherstellen können.
Ich bin Geschäftsinhaberin oder Geschäftsinhaber und möchte CardAlpine nutzen.
Schreiben Sie uns eine E-Mail oder buchen Sie eine Demo über unsere Website. Wir richten Ihren Account gemeinsam mit Ihnen ein.
Wie kann ich meine Daten löschen lassen?
Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrem Anliegen. Wir löschen Ihre Daten gemäß DSGVO innerhalb von 30 Tagen.
CardAlpine Business: Konto und Daten löschen lassen
Sie können die Löschung Ihres CardAlpine-Kontos und der damit verbundenen personenbezogenen Daten per E-Mail anfragen, auch ohne installierte App oder Anmeldung.
Schreiben Sie von Ihrer registrierten E-Mail-Adresse an team@cardalpine.at mit dem Betreff „Kontolöschung CardAlpine“. Nennen Sie das betreffende Geschäft. Senden Sie niemals Ihr Passwort. Falls Sie keinen Zugriff auf Ihre E-Mail-Adresse mehr haben, kontaktieren Sie uns zur Prüfung Ihrer Berechtigung.
Kontolöschung per E-Mail anfragen
Nach Prüfung Ihrer Berechtigung bearbeiten wir die Anfrage innerhalb von 30 Tagen. Die Anfrage umfasst Ihr Anmeldekonto, Ihr Profil und die zugehörigen personenbezogenen Daten. Bei gemeinsam genutzten Geschäftskonten klären wir, welche Geschäftsdaten weiterhin für andere berechtigte Nutzer benötigt werden. Gesetzlich aufzubewahrende Daten sind von der sofortigen Löschung ausgenommen; Einzelheiten finden Sie in Abschnitt 7 unserer Datenschutzerklärung.
Als Karteninhaber können Sie auch die Löschung einer einzelnen Kundenkarte anfragen. Nennen Sie dafür das Geschäft und die betreffende Karte.
Datenschutz & Rechtliches
Informationen zum Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Rechtliche Angaben finden Sie im Impressum.